Карта «Моя Виктория» полюбилась ее пользователями. Пластик дает возможность покупать продукты со скидкой до 50%, получать персональные предложения и участвовать в специальных акциях.
После активации карты «Моя Виктория» пользователям разрешается доступ в Личный кабинет. Здесь можно узнать историю своих покупок, проверить чеки, вступить в тематические группы, где можно общаться с единомышленниками и узнавать о дополнительных скидках.
Если хотите получить скидку по карте, нужно передать пластик кассиру до оплаты товара или пользоваться виртуальным пластиком. Для использования виртуальной карты нужно загрузить мобильное приложение «Моя Виктория» на свой планшет или смартфон.
Функционал Личного кабинета
После того, как держатель карты зарегистрируется в Личном кабинете, становятся доступны следующие возможности:
- Можно узнать, какие действуют скидки и акции.
- Создать список покупок.
- Найти рецепты блюд, которые можно приготовить из продуктов, купленных в магазине Виктория. Рецепт можно сохранить в «Избранное» и поделиться им с друзьями.
- Посмотреть адреса и режим работы магазинов.
- Полистать свежий каталог.
- Получить персональную скидку. Виктория собирает информацию о том, какие продукты выбирают покупатели и на основании этих данных дает скидку по любимым категориям товаров. Именинники получают дополнительную скидку. За семь дней до праздника и семь дней после него на 15% снижается цена продуктов.
- Стать участником групп по интересам. Существует три группы: для родителей, сторонников здорового питания и ценителей вкусной еды. Здесь можно общаться с единомышленниками, делиться полезной информацией, получать скидки. Например, участники группы «Родители» получают скидку 10% на игрушки для детей, а члены клуба «Здоровье и спорт» могут по сниженной цене купить мюсли и ореховые смеси.
- Дать оценку работе магазина, написать в обратную связь.
Создание Личного кабинета
Чтобы получить возможность полноценно использовать карту, нужно ее активировать. Активация карты осуществляется в несколько кликов:
- На сайте victoria-group.ru выбрать раздел «Регистрация».
- Далее существует два варианта действия: использовать для входа в Личный кабинет данные из социальных сетей (Facebook, VKontakte) или пройти регистрацию на сайте.
- Заполнить форму, если решили не использовать учетную запись из социальной сети. Нужно заполнить разделы: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер пластика, пол номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
- Придумать пароль для входа на сайт.
- Проверить, корректно ли заполнена форма.
- Если все правильно, поставить галочки в чекбоксы, для подтверждения согласия с условиями оферты и получением рассылки информации. Чтобы получать информационные листовки по почте, нужно указать адрес своего проживания.
- Нажать «Активировать карту».
Для справки! Нужно указывать корректную информацию, поскольку сведения используются для получения персональной скидки и восстановления карточки.
Корректировать данные, указанные в Личном кабинете, нельзя. Если изменилась фамилия, нужно отдать консультанту магазина торговой сети «Виктория» письменное заявление с подтверждающими документами.
Можно заполнить электронную анкету, а потом получить пластиковый носитель на кассе. Данные для входа в персональный кабинет указываются при регистрации. Получить дисконтный пластик можно на кассе магазина Виктория или Виктория Квартал, за оформление карты взимается плата – 100 рублей, но пластик быстро окупает свою стоимость.
Вход в Личный кабинет
Чтобы выполнить вход, следуйте инструкции:
- Зайти на сайт victoria-group.ru.
- Выбрать раздел «Вход в Личный кабинет». Указать номер телефона и пароль, которые были указаны при регистрации. Для авторизации через аккаунт социальной сети нужно выбрать иконку Facebook или VKontakte.
- Нажать «Войти».
Если не помните данных для входа в аккаунт – это не повод для беспокойства. Второй раз регистрироваться не придется. Можно воспользоваться услугой восстановления пароля.
Шесть кликов для восстановления пароля
- Зайти на сайт victoria-group.ru.
- Выбрать раздел «Личный кабинет».
- Нажать «Забыли пароль».
- Указать свою электронную почту или номер телефон.
- Проверить свой e-mail.
- Зайти на сайт, используя полученный код доступа.
Преимущества Личного кабинета
Основное достоинство персонального аккаунта – это экономия времени. Управление дисконтным пластиком осуществляется самостоятельно. Все возможности доступны с ноутбука или другого устройства, имеющего доступ в интернет. Личный кабинет позволяет планировать траты, контролировать расходы, быть в курсе выгодных предложений.
Полезный лайфхак! Не забывайте проверять, по каким товарам проводятся акции. Каждую неделю отбирается 1,5 тыс. товаров, на которые делается скидка 50%. Таким образом, по спеццене можно выбрать 6 тыс. товаров ежемесячно.
В торговом зале товары, на которые снижена цена, обозначены специальными ценниками, где написано, что дается скидка по карточке «Моя Виктория».
Мобильное приложение «Моя Виктория»
Установив софт на свое устройство, держатель карты в любой момент сможет получить доступ к своему аккаунту, даже когда находится в пути. Софт можно бесплатно скачать на Google Play и Android Store. С виртуальной картой вам не придется беспокоиться о том, что оставили пластик дома, и теряете скидку.
Достаточно просто открыть приложение, выбрать раздел «Моя карта» и дать продавцу отсканировать штрих-код для получения всех преимуществ, доступных по карточке «Моя Виктория». Для получения скидки по акции, нужно зайти в раздел «Мои акции» и дать кассиру отсканировать штрих-код.
В подменю «Мой кабинет» можно посмотреть размер скидки, полученный за все время использования пластика.
В мобильном приложении можно получить дополнительные скидки до 10%. Дополнительное предложение действует на товары, которые не продаются со специальными ценниками.
Восстановление карты
При утрате или краже пластика можно его восстановить. Но для сначала нужно заблокировать пластиковый носитель. Для этого нужно позвонить на горячую линию или показать продавцу супермаркета специальный код для замены, сгенерированный в мобильном приложении.
Клиентская поддержка
Операторы горячей линии готовы оказать поддержку владельцам карт «Моя Виктория». Можно позвонить по телефону 8 800 200 44 54 и решить интересующие вопросы. Оператору нужно будет сообщить номер пластика для уточнения информации.
Кроме того, можно оставить сообщение в форме обратной связи. Порядок действий следующий:
- Зайти на сайт victoria-group.ru.
- Выбрать раздел «Контакты».
- Кликнуть иконку «Напишите нам».
- Заполнить форму: указать свое имя, электронную почту, регион проживания, выбрать адрес магазина торговой сети, где вас обслуживали.
- Уточнить тип обращения: качество продуктов, программа лояльности, ценовая политика, акции или выбрать иной пункт.
- Сформулировать свое обращение в форме, которая находится ниже.
- Прикрепить файл, если нужно.
- Поставить галочку в чекбокс, для подтверждения, что нужна обратная связь.
- Нажать «Отправить».
Чтобы обратиться в службу поддержки через мобильное приложение выбирайте раздел «Обратная связь».
Правила конфиденциальности и безопасности
Для получения карты пользователь указывает свои личные данные. За сохранность информации не нужно беспокоиться. Компания гарантирует неприкосновенность персональной информации.
Даже в случае пропажи пластикового носителя, посторонние люди не смогут получить пароль, так как он высылается на электронную почту держателя карты. При взломе персонального аккаунта нужно обратиться к специалистам службы поддержки.
В магазинах торговой сети Виктория продаются качественные, свежие продукты по доступным ценам. С дисконтной картой шопинг становится удовольствием – можно узнать о новых предложениях, получить скидки.
Личный кабинет позволяет контролировать свои траты, составлять список покупок, узнавать информацию о новых акциях. Удобнее и выгоднее использовать личный кабинет через мобильное приложение на своем устройстве.
