Многие компании сегодня предлагают систему премирования постоянных покупателей. Для этого выдаются клубные карточки, которые «работают» по разным принципам. Так, программа лояльности Лукойл отличается легкими правилами и эффективным механизмом действия.
Присоединившись к участникам, вы получаете поддержку надежной топливной компании и сохраняете бюджет.
АЗС этой фирмы представляет собой многофункциональные центры. Сегодня на заправках Лукойл заправляют, моют и чинят машины, а водители и пассажиры получают возможность перекусить и восстановить силы. Разберем подробнее конкретные плюсы обслуживания в этом концерне.
Особенности бренда
Российская корпорация функционирует на рынке больше 20 лет. За это время компания постоянно развивает добычу и переработку нефтепродуктов, а также схему взаимодействия с клиентами – физическими и юридическими лицами. В стране существует более 3800 АЗС под этим логотипом в 70 регионах и городах.
Хотя бы раз каждый автолюбитель заезжал на эту заправку. И в 90 процентах случаях становился постоянным клиентом сети.
Факторы, способствующие этому:
- Нефтепродукция, соответствующая мировым стандартам качества.
- Топливо проходит многоуровневую очистку и контроль, в результате чего, на атмосферу воздействие практически отсутствует, и способствует бесперебойной работе двигателя.
- Сопутствующие изделия
- Обширный выбор закусок и снеков, напитков, мелочей в машину;
- Дополнительные услуги
- Многие АЗС снабжены автомойкой, СТО. Здесь можно подкачать колесо, освежить «железного коня» и быть уверенным, что в дороге машина не подведет.
- Комфортные условия
Тут удобно и приятно провести время перед путешествием или устроить отдых после дороги;
- Первоклассное обслуживание
- Сотрудники приветливы и квалифицированы, так как компания подходит серьезно к набору штата. Всякие проблемы разрешаются оперативно и грамотно.
- Интернет-ресурс
- Веб-платформа корпорации благодаря удобной навигации и простому интерфейсу каждому пользователю поможет разобраться в нюансах обслуживания. Здесь представлены полезные сведения, дополнительные сервисы.
- Варианты экономии
Фирма на регулярной основе организует конкурсы, распродажи и акции.
Действует программа поощрения клиентов Лукойл. В чем заключаются выгоды, и как оформить участие, читайте далее. Сразу подчеркнем, что процедура оформления не требует особенных усилий и занимает пару минут.
Получение пластикового накопителя
Принять участие в программе лояльности имеет право любой дееспособный гражданин РФ. Если вы решили получить карту лояльности Лукойл, действуйте таким образом:
- Посетите автозаправку под данным логотипом в любом городе (районе);
- Воспользуйтесь автомойкой, заправьте бак или купите чашку капучино (сумма покупки не важна);
- При оплате скажите операционисту, что хотите стать участником клуба постоянных клиентов.
Вам бесплатно выдадут анкету участника и пластиковый образец.
Пластиковый носитель – это стандартная дисконтная карточка, неименная, на предъявителя. К ней привязан накопительный счет, куда поступают баллы за обслуживание и приобретения в сетевых офисах продаж. Для того, чтобы накапливать и использовать бонусы в качестве оплаты, требуется регистрация в общей базе участников и активация дисконта.
Регистрация карты в программе поощрения клиентов Лукойл
Процедуру разрешено осуществить на АЗС. Для этого требуется заполнить бумажный вариант заявления.
Внесите следующие сведения:
- Фамилия, имя, отчество;
- Номер сотового телефона;
- Е-мейл;
- Дату рождения;
- Номер пластикового носителя.
Дождитесь кода активации (поступит в смс на номер, который вы указали в анкете). Введите цифры через специальный терминал, установленный на заправке. С того момента, как данные обработают, счет открыт для поступлений бонусных средств и списаний. Об этом вам также поступит уведомление (на электронную почту или сотовый телефон). При таком варианте активации информация обрабатывается, как правило, на протяжении 3 недель.
Зарегистрировать карту лояльности Лукойл можно через интернет. Этот вариант быстрее и проще. Зайдите на официальный сайт, выберите соответствующий раздел и заполните электронную анкету.
В таком случае уже при следующей покупке в сети или оплате сервисов, на дисконтный счет поступят поощрительные средства. Их невозможно обналичивать, но разрешается использовать для оплаты (частично или полностью) всех товаров и услуг, представленных на автозаправке.
Регистрация карты лояльности Лукойл пройдена, теперь перейдем к начислению и использованию баллов.
Правила накоплений и оплаты бонусными рублями
- При оплате предъявляем клубную карту оператору и озвучиваем свое желание получить бонусы за покупку или использовать начисленные средства для оплаты;
- За каждые потраченные в компании 50 рублей на счет поступает 1 балл (если сумма некруглая, расчет в сторону уменьшения).
- Дополнительные средства начисляются за участие в розыгрышах и акциях корпорации, а также за обслуживание у фирм-партнеров (это банковские организации, гостиницы, спортклубы, супермаркеты и т.д.);
- Оплатить баллами допускается часть или всю покупку;
- 1 балл равен 1 российскому рублю;
- Если вы расплачиваетесь бонусными рублями, эта сумма дополнительно не премируется;
- Срок действия бонусов: 1 год с момента регистрации в проекте. Не успели использовать, — они автоматически списываются.
Персональный кабинет
Заведите на сайте нефтегазовой компании личный кабинет и пользуйтесь дополнительными льготами. Установите настройки, заполните профиль, и вам будут поступать бесплатно и заблаговременно новости о промо-акциях и распродажах, предстоящих конкурсах, где разыгрываются ценные призы. Здесь узнавайте новости, находите заправку в нужном районе, следите за балансом и планируйте маршрут и расходы заранее. Это поможет сэкономить финансы и время.
Мобильное приложение
Собирать и тратить бонусы можно непосредственно с экрана смартфона. Для этого скачайте мобильное приложение клуба лояльности и привяжите к нему активированную карточку постоянного клиента. Тогда не потребуется предъявлять пластик на кассе, носить постоянно с собой и переживать, что карта выйдет из строя или потеряется.
Кроме того, в мобильном приложении доступны полезные сервисы:
- Построение удобных маршрутов;
- Ознакомление с предстоящими акциями;
- Поступление новостей компании;
- Адреса заправочных станций с автомойкой, конкретным видом бензина, расценками;
- Персональные рекомендации;
- Контроль баланса.
Проверка дисконтного счета
Клубный дисконт можно проверить с помощью разных вариантов. Как уже сказано выше, информация доступна в мобильном приложении. А также на личной страничке на сайте концерна. Здесь предоставлена детализация накоплений и списаний за весь период эксплуатации карты.
Если вы по каким-то причинам не можете или не желаете воспользоваться данными способами, то предлагается альтернатива:
- Позвоните на горячую линию.
Звонки бесплатные для абонентов России. Оператор предоставит интересующие сведения, когда вы озвучите личные данные. Также через колл-центр можно уладить любую проблему, связанную с карточкой или затруднения другого рода.
- На кассе АЗС
Попросите оператора выдать приложение к чеку, и ознакомьтесь с остатком средств на счете.
Восстановление пластикового накопителя
Такой вопрос интересует пользователей, которые еще не успели или не захотели установить интерактивную карточку в мобильном приложении. Если при этом пластик перестал действовать или был утерян, не стоит волноваться.
Восстановить накопления не составит труда. Заблокировать счет можно через колл-центр или в личном кабинете. Потом оставьте заявление на восстановление дисконта и в скором времени вам вручат новый пластиковый носитель, на счет которого будут переведены средства.
Выводы
Лидерующая нефтяная компания предлагает оптимальное соотношение качества продукции и услуг с практичностью:
- Карты вручаются безвозмездно;
- Регистрация занимает 1-2 минуты;
- Личный кабинет и мобильное приложение – удобные современные сервисы с дополнительными опциями и привилегиями;
- Вариативные варианты проверки баланса;
- Льготы при обслуживании у компаний-партнеров.
